Política de envío
Horario de oficina 9:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes, hora centro México.
Los pedidos realizados de viernes a domingo no se procesarán, enviarán ni recibirán información de seguimiento hasta el siguiente lunes.
¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO? (REGULAR)
Los pedidos requieren 1-2 días hábiles completos para su procesamiento, luego se entregan al proveedor de servicios de paquetería y se le agregan 3-5 días hábiles para la entrega del producto al domicilio. Enviamos desde Veracruz a través de Estafeta durante los días hábiles hora centro: de lunes a viernes.
Una vez que recibas el código de rastreo no se pueden hacer cambios en información de envío o cancelaciones.
TIEMPO DE ENVÍO ESTIMADO:
- República Mexicana: 1-2 días hábiles de procesamiento + 3-5 días hábiles de envío.
Los "días hábiles" incluyen el período entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes en la zona horaria del centro. Esto excluye los fines de semana y días festivos nacionales de México.
¿EL COSTO DE ENVÍO ES EL MISMO PARA CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA MEXICANA?
Sí, el costo es de $149 MXN en pedidos de hasta 5 kg llegada estimada de 3-5 días hábiles una vez entregado a paquetería. Si la dirección proporcionada no es una ruta frecuente del proveedor de servicios de envíos será enviado a una sucursal donde podrás recogerla sin costo adicional. Esta información será proporcionada al momento de confirmar tu código de rastreo.
Si tu dirección de envío no tiene cobertura de domicilio ni OCURRE por nuestra paquetería, se te notificará por correo otras opciones de envío para que elijas la más adecuada para ti y pagues la diferencia de envío si es necesario.
De modo que si no eliges una nueva opción de envío por problemas de cobertura se procede a la cancelación de pedido y devolución de dinero.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
No por el momento. Pero estamos trabajando por agregarlo próximamente a nuestras opciones de envío. Te recomendamos seguir las redes sociales de @shop.8vaavenida para saber en cuánto tengamos disponible este servicio.
ME LLEGÓ UN PEDIDO INCORRECTO ¿QUÉ PROCEDE?
Contáctanos al correo electrónico a shop@8vaavenida.com con asunto "Pedido incorrecto". Incluye en el correo el número de pedido, nombre utilizado en el pedido y foto de los artículos recibidos. Confirmaremos el error de procesamiento y haremos devolución y envío de pedido correcto.