Política de reembolso

DEVOLUCIONES

No hay cambios ni devoluciones a menos que el producto tenga un defecto de fábrica o hayas recibido un producto equivocado. Si es así contáctanos al correo shop@8vaavenida.com escribiéndonos el problema de tu producto con fotos adjuntas. Se evaluará si el producto en efecto tiene defectos de fábrica y se procederá a intercambio.

Esto solo puede aplicarse en un periodo de 30 días a partir de que se realizó la compra. 

Productos no retornables adicionales:

• Productos descargables

 

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a shop@8vaavenida.com.

 

REEMBOLSOS

Solo se pueden hacer reembolsos si no hay cobertura de envío en tu domicilio postal y no se puede hacer llegar el producto a su destino. 

No hay reembolsos si el pedido ya fue enviado. 

Para proceder a reembolso nos contactaremos contigo vía teléfono o correo para notificarte de la cancelación de pedido y reembolso. 

Si no tenemos respuesta del cliente para proceder al reembolso en un periodo de 30 días a partir de la compra, se cancelará el pedido sin reembolso. 

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@8vaavenida.com.