Preguntas frecuentes

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

• Pago con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard o American Express.
• Oxxo Pay.

¿CÓMO REALIZO MI COMPRA CON OXXO PAY?

Selecciona método de pago Oxxo Pay y realizar el pedido. En breve recibirás un correo electrónico con tu referencia numérica la cual deberás presentar en cualquier sucursal Oxxo del país mencionando el método de pago Oxxo Pay para realizar tu pago. Este pago se acreditará a tu cuenta en tiempo real. Recuerda que Oxxo cobrará una comisión al momento de realizar el cargo. Tienes 48 horas para realizar tu pago antes de que sea cancelado.

¿EN QUÉ DIVISA ESTÁN LOS PRECIOS?

Los precios están en pesos mexicanos (MXN).

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO? (REGULAR)

Los pedidos requieren 1-2 días hábiles completos para su procesamiento, luego se entregan al proveedor de servicios de paquetería y se le agregan 3-5 días hábiles para la entrega del producto al domicilio. Enviamos desde Veracruz a través de Estafeta durante los días hábiles hora centro: de lunes a viernes.

Una vez que recibas el código de rastreo no se pueden hacer cambios en información de envío o cancelaciones.

TIEMPO DE ENVÍO ESTIMADO:

• República Mexicana: 1-2 días hábiles de procesamiento + 3-5 días hábiles de envío.

Los "días hábiles" incluyen el período entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes en la zona horaria del centro. Esto excluye los fines de semana y días festivos nacionales de México. 

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

No por el momento. Pero estamos trabajando para agregarlo próximamente a nuestras opciones de envío. Te recomendamos seguir las redes sociales de @shop.8vaavenida para saber en cuanto tengamos disponible este servicio. 

¿CÓMO RECIBO LOS PRODUCTOS DESCARGABLES?

Al finalizar tu compra en la pantalla de confirmación de orden aparecerá un botón para realizar la descarga del PDF (puede tardar en cargar). Y también recibirás por correo el link de descarga. Te recomendamos guardarlo en un lugar seguro.

¿LOS DESCARGABLES ME LLEGAN EN FÍSICO TAMBIÉN?

No, son productos digitales de descarga instantánea. No te llegará ningún producto en físico por lo que no necesitas llenar la información de envío a menos que lo estés comprando junto con otros productos que sí son físicos.